曾几何时，"物业赶不走换不掉"是业主的无奈，如今却反转成物业主动撤离。湖州安吉恒隆城小区的遭遇并非个例，2026年至今物业费收缴率仅16.5%，部分业主累计欠费近300万元，物业每月三四十万元的固定支出难以为继，最终选择退出 。物业方以亏损为由，却遭遇业主集体反驳：不是不愿交，是服务严重缩水，存在明显"质价不符" 。
这场行业变局背后，是多重矛盾的叠加。一方面，物业行业面临成本刚性上涨压力，人力成本占比近七成，而物业费收缴率持续下滑，500强物企平均收缴率已连续四年下降至71%，中小物业企业甚至不足50%。另一方面，服务标准模糊、透明度不足，部分物业缩减服务以压缩成本，进一步引发业主信任危机，形成"收费难→服务差→更难收费"的恶性循环。
物业撤离绝非问题终点，而是行业重构的起点。专家指出，这是倒逼物业回归服务本位的契机 。对物业企业而言，需摒弃粗放经营，提升服务质量、公开运营数据，以价值赢得认可；对业主而言，应理性维权，既拒绝"质价不符"的服务，也避免恶意拖欠费用，共同维护社区秩序。
社区治理是民生大事，物业与业主本应是共生关系。期待这场行业洗牌能推动建立更合理的定价与服务标准，完善监管体系，让物业行业重回健康发展轨道，让每个小区都能享受到优质、透明的物业服务。
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